Текст поста
Как правильно завершать проект и передавать его дальше: опыт и рекомендации
Вчера поступил такой запрос:
Хороший вопрос. На него стоит ответить максимально развернуто.
SEO в целом не очень хорошо ложится в модель фриланса. Это не «сделал — сдал — забыл». Это проектная работа, где всегда есть задачи: и на ближайший месяц, и на квартал, и даже на год. Поэтому и специфика начала и завершения сотрудничества здесь своя.
Это бизнес отношения и все процессы должны быть прозрачны.
Обычно срок жизни клиента в SEO - долгий. У моей команды он высокий, за счёт:
— качества самой работы,
— качества коммуникации,
— гибкости — мы не держимся строго за план, а подстраиваемся под цели клиента,
– оценки наших возможностей и бизнеса.
Старые проекты не хотят заканчивать работу, а желающих посотрудничать много, что приходится отказываться или передавать в другие руки.
Но даже несмотря на это, проекты завершаются по самым разным причинам. И вот что мы делаем у себя, чтобы это было просто и прозрачно.
1️⃣ Отчёты
Обязательная вещь. Ссылки на все месячные отчёты — must-have.
Кто-то делает в презентации, кто-то в Google Docs, лично я люблю дополнять видео — формат не критичен, главное, чтобы понятно:
— что делали,
— зачем делали,
— что получилось,
— что в процессе,
— и что делать дальше.
💡 Обычно в конце года мы делаем годовой отчёт — это сжатая агрегация всего года:
— какие цели ставили,
— что сработало, что нет,
— планы и гипотезы на следующий год.
Это не просто для галочки. Такой документ должен лечь в основу «исполнительной документации» проекта, если мы вдруг к нему вернёмся через полгода или год. Или уже не мы.
2️⃣ Паспорт проекта
Недавно начали внедрять такую штуку — «паспорт проекта».
В нём:
— кратко: кто заказчик, какой проект,
— особенности коммуникации,
— ссылки на доступы,
— основные моменты: цели, фокус, гипотезы, важные правки и т.д.
Он нужен как при закрытии проекта, так и при передаче внутри команды. Например, если кто-то уходит, подключается новый специалист или просто нужен свежий взгляд.
3️⃣ Доступы
Больная тема. Всегда стараемся, чтобы доступы были у бизнеса, хоть и проще сделать на себя.
Когда берём проект у другого специалиста — всегда просим актуальные доступы:
— Google Search Console,
— Яндекс Вебмастер,
— FTP,
— админка сайта и по мелочи.
И всегда просим поменять пароли — это хорошая практика.
Никто не застрахован от утечек, с любой стороны.
Вот как выглядит идеальный вариант, когда клиент уходит, но делает это правильно:
— Сформирован паспорт проекта.
— От специалиста есть краткий бриф: с чем работали, какие были цели, какие сложности.
— Есть доступы (и они рабочие).
— Есть месячные отчёты хотя бы за последние полгода, в идеале — за год.
— Есть годовой стратегический отчёт.
— Специалист остаётся на связи ещё ~2 недели, чтобы можно было задать вопросы, уточнить, получить забытые файлы.
Вот в таком виде проект можно не просто «закрыть», а корректно завершить.
Если спустя год нужно будет вернуться — любой специалист сможет быстро включиться в работу.
📌 И наоборот, если я принимаю проект после кого-то — было бы идеально получить все эти материалы. Это ускоряет запуск в разы.
#seo_HDW #личное_HDW
⚡Навигация по каналу⚡
Подборка для новичков здесь.
Оставить заявку на консультацию или аудит можно здесь.
Заканчиваем сотрудничество правильно 👋 Hello, Digital World
Вчера поступил такой запрос:
А расскажи, как ты закрываешь проекты? Какие практики считаешь лучшими или худшими? Что важно подготовить, если клиент уходит, но хочет вернуться через год — и всё должно быть понятно.
Хороший вопрос. На него стоит ответить максимально развернуто.
SEO в целом не очень хорошо ложится в модель фриланса. Это не «сделал — сдал — забыл». Это проектная работа, где всегда есть задачи: и на ближайший месяц, и на квартал, и даже на год. Поэтому и специфика начала и завершения сотрудничества здесь своя.
Это бизнес отношения и все процессы должны быть прозрачны.
Обычно срок жизни клиента в SEO - долгий. У моей команды он высокий, за счёт:
— качества самой работы,
— качества коммуникации,
— гибкости — мы не держимся строго за план, а подстраиваемся под цели клиента,
– оценки наших возможностей и бизнеса.
Старые проекты не хотят заканчивать работу, а желающих посотрудничать много, что приходится отказываться или передавать в другие руки.
Но даже несмотря на это, проекты завершаются по самым разным причинам. И вот что мы делаем у себя, чтобы это было просто и прозрачно.
1️⃣ Отчёты
Обязательная вещь. Ссылки на все месячные отчёты — must-have.
Кто-то делает в презентации, кто-то в Google Docs, лично я люблю дополнять видео — формат не критичен, главное, чтобы понятно:
— что делали,
— зачем делали,
— что получилось,
— что в процессе,
— и что делать дальше.
💡 Обычно в конце года мы делаем годовой отчёт — это сжатая агрегация всего года:
— какие цели ставили,
— что сработало, что нет,
— планы и гипотезы на следующий год.
Это не просто для галочки. Такой документ должен лечь в основу «исполнительной документации» проекта, если мы вдруг к нему вернёмся через полгода или год. Или уже не мы.
2️⃣ Паспорт проекта
Недавно начали внедрять такую штуку — «паспорт проекта».
В нём:
— кратко: кто заказчик, какой проект,
— особенности коммуникации,
— ссылки на доступы,
— основные моменты: цели, фокус, гипотезы, важные правки и т.д.
Он нужен как при закрытии проекта, так и при передаче внутри команды. Например, если кто-то уходит, подключается новый специалист или просто нужен свежий взгляд.
3️⃣ Доступы
Больная тема. Всегда стараемся, чтобы доступы были у бизнеса, хоть и проще сделать на себя.
Когда берём проект у другого специалиста — всегда просим актуальные доступы:
— Google Search Console,
— Яндекс Вебмастер,
— FTP,
— админка сайта и по мелочи.
И всегда просим поменять пароли — это хорошая практика.
Никто не застрахован от утечек, с любой стороны.
Вот как выглядит идеальный вариант, когда клиент уходит, но делает это правильно:
— Сформирован паспорт проекта.
— От специалиста есть краткий бриф: с чем работали, какие были цели, какие сложности.
— Есть доступы (и они рабочие).
— Есть месячные отчёты хотя бы за последние полгода, в идеале — за год.
— Есть годовой стратегический отчёт.
— Специалист остаётся на связи ещё ~2 недели, чтобы можно было задать вопросы, уточнить, получить забытые файлы.
Вот в таком виде проект можно не просто «закрыть», а корректно завершить.
Если спустя год нужно будет вернуться — любой специалист сможет быстро включиться в работу.
📌 И наоборот, если я принимаю проект после кого-то — было бы идеально получить все эти материалы. Это ускоряет запуск в разы.
#seo_HDW #личное_HDW
⚡Навигация по каналу⚡
Подборка для новичков здесь.
Оставить заявку на консультацию или аудит можно здесь.
Заканчиваем сотрудничество правильно 👋 Hello, Digital World